W przypadku zgubienia Karty należy jak najszybciej zablokować kartę w aplikacji lub przez stronę www.karta.zakopane.eu. Utratę Karty można także zgłosić w Punkcie Obsługi w Urzędzie Miasta Zakopane. Duplikat Karty można otrzymać po złożeniu stosownego wniosku. Koszt duplikatu wynosi 10 zł. Można również zrezygnować z posiadania fizycznej wersji Karty i używać jedynie aplikacji.

Możesz zdecydować, czy chcesz używać tylko fizycznej karty, tylko aplikacji, czy obu naraz. Tradycyjna wersja karty nie jest konieczna do korzystania z ofert Partnerów, wystarczy aplikacja na telefon.

Wniosek można złożyć samodzielnie w formie elektronicznej przez stronę www.karta.zakopane.eu lub w formie papierowej w Urzędzie Miasta Zakopane.

Rozpatrywanie wniosku może trwać do 10 dni roboczych.

Do wniosku powinno zostać dołączone aktualne zdjęcie, przedstawiające twarz równomiernie oświetloną, na jasnym, jednolitym tle, bez nakrycia głowy i okularów przeciwsłonecznych. Twarz na zdjęciu powinna zajmować ok. 2/3 powierzchni zdjęcia. W przypadku wniosków elektronicznych fotografię załącza się jako plik graficzny w formacie JPG lub PNG, nie może być on większy niż 5 MB. W przypadku wniosków papierowych fotografię dołącza się do wniosku w formie papierowej. Na jej odwrocie należy zamieścić opis – imię i nazwisko.

Każda Karta, zarówno w wersji plastikowej, jak i aplikacja mobilna posiada indywidualny kod QR, który wystarczy udostępnić do zeskanowania przy korzystaniu z oferty Partnera.

Aby zmienić dane zgłoszone do Zakopiańskiej Karty Mieszkańca (np. numer rejestracyjny pojazdu, nazwisko, adres), w punkcie obsługi należy złożyć papierowy wniosek w celu aktualizacji danych. Potrzebę zmiany danych można też zgłosić elektronicznie, wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

 Jakie dokumenty należy złożyć, by otrzymać Zakopiańską Kartę Mieszkańca?

Poz.	Warunek	Dokument Potwierdzający
1.	Osoba dorosła - zameldowana na pobyt stały w Zakopanem przez okres minimum 1 roku poprzedzającego dzień składania wniosku	- dokument nie jest wymagany - weryfikacja uprawnienia zostanie wykonana automatycznie.
2.	Osoba dorosła - zameldowana na pobyt czasowy w Zakopanem - rozliczająca się w roku poprzedzającym składanie wniosku w Urzędzie Skarbowym w Zakopanem wskazując jako miejsce zamieszkania adres na terenie Zakopanego	- kserokopia pierwszej strony PIT-u rozliczeniowego za poprzedni rok kalendarzowy z oryginalną prezentatą (pieczątką) Urzędu Skarbowego w Zakopanem lub Urzędowym Poświadczeniem Odbioru tego PIT-u (UPO), w którym jako miejsce zamieszkania wskazano miasto Zakopane lub zaświadczenie Urzędu Skarbowego w Zakopanem o złożeniu zeznania podatkowego w roku poprzedzającym ze wskazaniem miasta Zakopane jako adresu zamieszkania
3.	Osoba dorosła - niezameldowana na pobyt stały w Zakopanem - rozliczająca się w roku poprzedzającym składanie wniosku w Urzędzie Skarbowym w Zakopanem wskazując jako miejsce zamieszkania adres na terenie Zakopanego	- kserokopia pierwszej strony PIT-u rozliczeniowego za poprzedni rok kalendarzowy z oryginalną prezentatą (pieczątką) Urzędu Skarbowego w Zakopanem lub Urzędowym Poświadczeniem Odbioru tego PIT-u (UPO), w którym jako miejsce zamieszkania wskazano miasto Zakopane lub zaświadczenie Urzędu Skarbowego w Zakopanem o złożeniu zeznania podatkowego w roku poprzedzającym ze wskazaniem miasta Zakopane jako adresu zamieszkania
5.	Niepełnoletnie dziecko Osoby Uprawnionej - zamieszkujące z rodzicem/opiekunem na terenie miasta Zakopane - od 7 roku życia	- dokumenty potwierdzające uprawnienia do posiadania Karty rodzica/opiekuna (w przypadku, gdy rodzic/opiekun nie jest Użytkownikiem Karty) oraz - oświadczenie o miejscu zamieszkania dziecka wraz z rodzicem/opiekunem  prawnym, ze wskazaniem miasta Zakopane jako adresu zamieszkania
6.	Osobą od 18 do 26 roku życia - kontynuująca naukę - pozostająca na utrzymaniu rodzica/opiekuna będącego Osobą Uprawnioną - zamieszkująca z rodzicem/opiekunem na terenie miasta Zakopane	- dokumenty potwierdzające uprawnienia do posiadania Karty rodzica/opiekuna (w przypadku, gdy rodzic/opiekun nie jest Użytkownikiem Karty) oraz - kserokopia aktualnej legitymacji szkolnej lub zaświadczenie o statusie ucznia oraz - oświadczenie o miejscu zamieszkania dziecka wraz z rodzicem/opiekunem  prawnym, ze wskazaniem miasta Zakopane jako adresu zamieszkania
7.	Osoba do 18 roku życia przebywającą w placówce opiekuńczo-wychowawczej w Zakopanem	- zaświadczenie dyrektora placówki

3. Pakiet Parkingowy
Do wniosku należy dołączyć następujące dokumenty:

• Kserokopię dowodu rejestracyjnego, z którego wynika potwierdzenie własności pojazdu lub dokumentu, z którego wynika posiadanie pojazdu na podstawie tytułu innego niż własność;
• Kserokopię prawa jazdy.